As esperas nos hospitais frequentemente começam já na recepção, com longas filas e o pessoal sob pressão. Em média, o check-in leva cerca de 5 minutos por paciente, mas esse tempo pode aumentar dependendo da quantidade de informações, do sistema utilizado e da gestão de procedimentos de seguro, resultando em custos e inconvenientes. A implementação de sistemas de auto check-in libera os operadores da recepção de tarefas repetitivas, tornando o acesso aos cuidados mais rápido e eficiente.

Como opera o Auto Check-In?

O auto check-in é um sistema de registro automatizado que permite aos pacientes se registrarem em um centro de saúde usando totens, navegadores móveis ou aplicativos, sem precisar interagir com o pessoal da recepção. A TuoTempo oferece uma solução simples e eficiente para o check-in automático, com as seguintes funcionalidades:


Envio de códigos digitais. A clínica pode escolher qual tipo de código enviar ao paciente para o self check-in entre as seguintes opções: um código numérico para ser inserido via teclado ou touchscreen, um código de barras ou um QR code, caso a clínica possua totens com scanner óptico. Os pacientes devem posicionar o código recebido sob o leitor para concluir o registro.

Configurações flexíveis. Para se adequar às necessidades organizacionais da unidade, o self check-in pode ser configurado com parâmetros específicos, como a ativação do check-in móvel a partir de 30 minutos antes do horário agendado e dentro de um raio predefinido (por exemplo, 250 metros da clínica).

Wayfinding. Durante o processo de check-in, o sistema pode fornecer informações detalhadas sobre a visita, indicando, por exemplo, o número da sala, o andar do prédio e instruções sobre como chegar ao local do compromisso.


Outras soluções da TuoTempo para a gestão de pacientes permitem automatizar diversos procedimentos relacionados à visita, como o envio de lembretes de consulta com o código para o check-in e o link para gerenciar a reserva de forma autônoma, o upload de documentos e o pagamento online.

Quais são os principais benefícios?

Implementar um sistema de auto check-in traz benefícios significativos tanto para a gestão interna dos centros médicos quanto para a experiência dos pacientes nas instalações:

Menos Filas e Tempo de Espera

O auto check-in é uma solução eficaz para diminuir as longas filas nas áreas de recepção dos hospitais. Os pacientes podem completar o processo de registro em poucos segundos, evitando esperas prolongadas. Isso resulta em uma gestão mais ágil dos fluxos operacionais, melhorando a eficiência geral e garantindo um acesso mais rápido.

Eficiência Operacional

Com a introdução do auto check-in, o pessoal da recepção pode se concentrar em atividades mais complexas, já que não é necessário gerenciar manualmente os registros. Isso alivia a carga de trabalho e reduz possíveis erros administrativos, melhorando a qualidade e a precisão dos dados coletados. A digitalização das operações diárias otimiza a gestão geral do centro de saúde.

Redução de Custos

Automatizando o processo de recepção, diminui-se a necessidade de funcionários na recepção, permitindo otimizar os recursos em atividades de maior valor agregado. Ao mesmo tempo, a digitalização do check-in elimina o uso de formulários em papel, fotocópias e impressões, reduzindo os custos relacionados aos materiais de consumo.

Melhor Experiência para o Paciente

A digitalização reduz erros nos dados, tornando os registros mais confiáveis e o serviço mais preciso. Com interfaces intuitivas, o auto check-in agiliza a recepção e o acesso às informações, tornando a experiência mais rápida e menos estressante.

Proteção dos Pacientes Vulneráveis

Em um contexto de saúde, minimizar as interações físicas reduz o risco de contágio e protege a saúde, especialmente no caso de pessoas vulneráveis ou em emergências sanitárias. O auto check-in ajuda a garantir um ambiente mais seguro para pacientes e funcionários nas instalações.

Conclusões 

A implementação do auto check-in representa um avanço estratégico para o setor de saúde, permitindo uma gestão mais eficiente dos fluxos operacionais e uma melhor utilização dos recursos internos. Com soluções inovadoras como as oferecidas pela TuoTempo, os centros médicos podem aprimorar a experiência do paciente, diminuindo os tempos de espera e assegurando simultaneamente a qualidade do serviço, a atenção e o cuidado personalizado.