Nos últimos anos, um número crescente de centros médicos começou a oferecer serviços por meio de aplicativos móveis, permitindo que os pacientes acessem informações e serviços facilmente, onde quer que estejam. Os pacientes, de fato, estão cada vez mais acostumados a usar aplicativos para suas atividades diárias e esperam o mesmo no setor de saúde. Um aplicativo bem projetado e intuitivo pode aumentar o engajamento e a fidelização dos pacientes, atendendo às suas necessidades e expectativas.
A importância do Engajamento do Paciente
O envolvimento do paciente é crucial para uma gestão eficaz da saúde, pois promove a participação ativa nos processos de tratamento. Um paciente engajado tende a seguir as orientações médicas, agendar com mais frequência os serviços necessários e cumprir os compromissos. Além disso, é mais provável que ele retorne à mesma instituição e a recomende, fortalecendo a relação de confiança com o centro médico.
Como facilitar o engajamento através de aplicativos?
No mercado de saúde, os aplicativos móveis para centros médicos mais avançados oferecem uma variedade de funcionalidades que ajudam a criar um ambiente de cuidado mais eficaz, colaborativo e centrado no paciente. A TuoTempo desenvolve aplicativos nativos para iOS e Android com o objetivo de promover o centro médico e incentivar o engajamento dos pacientes por meio de:
Acessibilidade 24/7 aos serviços
Informações e serviços por meio do aplicativo estão sempre disponíveis de forma autônoma para os pacientes, proporcionando uma flexibilidade que se ajusta às suas necessidades e ao estilo de vida moderno. Além disso, 37% dos usuários italianos acessam a internet exclusivamente por meio de smartphones.
Processos rápidos e centralizados em uma única plataforma
O paciente pode agendar e gerenciar suas consultas, realizar o check-in automático antes de uma visita, efetuar pagamentos e acessar sua documentação médica com total segurança por meio de reconhecimento biométrico, tudo de forma autônoma através de seu smartphone. Isso não apenas libera o paciente de ligações para a central de atendimento ou esperas na instituição, mas também alivia o pessoal operacional, otimizando o fluxo de trabalho diário.
Comunicação direta com o paciente
Através do aplicativo, é possível compartilhar informações, novidades e iniciativas do centro médico diretamente na página inicial, enviar notificações push e lembretes de consultas, além de alcançar o público-alvo certo com comunicações direcionadas e campanhas de prevenção. O aplicativo, portanto, atua como um canal direto que fortalece a relação com os pacientes, graças a uma comunicação constante e personalizada.
Soluções de continuidade
O aplicativo permite que os pacientes se registrem sem a necessidade de autenticação a cada acesso à plataforma e armazenem com segurança os dados do cartão de crédito, simplificando assim as operações e melhorando a experiência geral. Além disso, a possibilidade de consultar, a qualquer momento e de forma totalmente autônoma, seu histórico de documentos e informações de saúde, promoverá uma maior fidelização.
Ferramentas de Marketing
O aplicativo desenvolvido pela TuoTempo, com o nome, logotipo e cores da marca do centro médico, promove e fortalece a identidade corporativa. Através do app, é possível divulgar novos serviços, oferecer descontos ou pacotes e comunicar iniciativas de prevenção por meio de campanhas em formato de carrossel na página inicial. As campanhas em formato de carrossel aumentam o envolvimento do paciente devido ao seu apelo visual e dinâmico, elevando a chance de captar a atenção do usuário e incentivá-lo a tomar uma ação.
Em resumo, o engajamento por meio de aplicativos nativos não apenas promove uma continuidade mais eficaz nos cuidados e melhora a satisfação do paciente, mas também ajuda a estabelecer uma relação de confiança duradoura entre o paciente e o centro médico, essencial para o sucesso a longo prazo da atividade de saúde.
